Widerrufsbelehrung

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer PlatzScout mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Der Widerruf kann zum Beispiel per E Mail an die im Impressum angegebene Kontaktadresse erklärt werden.

Wenn der Nutzer den Vertrag widerruft, werden erhaltene Zahlungen nach den gesetzlichen Vorgaben zurückerstattet, soweit nicht Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen geschuldet ist.

Der Kunde kann im Bestellprozess ausdrücklich verlangen, dass mit der Bearbeitung des Suchauftrags bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird. In diesem Fall beginnt die Dienstleistung unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung.

Widerruft der Kunde den Vertrag, nachdem mit der Dienstleistung auf seinen ausdrücklichen Wunsch bereits begonnen wurde, kann der Kunde verpflichtet sein, Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen zu leisten. Der Wertersatz wird anhand des Bearbeitungsstands und des gebuchten Leistungsumfangs berechnet.

Die Bearbeitung kann insbesondere Matching, Prüfung des Suchprofils, Prüfung des Suchradius, Auswahl geeigneter Praxen oder Anbieter, Priorisierung, Vorbereitung digitaler Kontaktversuche, Durchführung digitaler Kontaktversuche, telefonische organisatorische Klärung und Ergebnisdokumentation umfassen.

Vor Absenden eines Widerrufs kann im Nutzerkonto eine vorläufige Erstattungsberechnung angezeigt werden. Diese Berechnung berücksichtigt den tatsächlich gezahlten Betrag, bereits erfolgte Erstattungen, Rabatte, den dokumentierten Bearbeitungsstand und den Leistungsumfang des gebuchten Pakets oder der gebuchten Zusatzleistungen.

Rabatte, Gutscheine oder Promo Codes erhöhen den Erstattungsbetrag nicht. Eine Erstattung erfolgt höchstens bis zur Höhe des tatsächlich gezahlten Betrags abzüglich bereits erbrachter Leistungen und bereits erfolgter Erstattungen.

Bei einem gesetzlichen Widerruf werden Zahlungsabwicklungskosten technisch separat erfasst, aber nicht automatisch als Kundenabzug in der vorläufigen Berechnung berücksichtigt. Maßgeblich ist der Wert der bis zum Widerruf bereits erbrachten Dienstleistung.

Das Widerrufsrecht kann bei einer Dienstleistung unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, wenn PlatzScout die Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Nutzer vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt hat, dass PlatzScout vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und seine Kenntnis bestätigt hat, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.

Wenn der Nutzer den Vertrag widerrufen möchte, kann er folgendes Muster verwenden: