Häufige Fragen
Antworten zu Ablauf, Preisen, telefonischer Klärung, Wartezeiten, Zahlung, Krankenkasse und Datenschutz bei PlatzScout.
PlatzScout unterstützt dich organisatorisch bei der Suche nach psychotherapeutischen und psychiatrischen Kontakten. Wir helfen bei der strukturierten Suche, dokumentierten Praxisergebnissen, Nachfasslogik, optional priorisierter telefonischer Klärung und der Übersicht im Dashboard. PlatzScout bietet keine Diagnose, keine Behandlung und keine medizinische Beratung.
Nein. PlatzScout zählt nicht einfach versendete E Mail. Eine Praxis wird erst als Ergebnis dokumentiert, wenn eine verwertbare Rückmeldung vorliegt oder die definierte Nachfasslogik abgeschlossen wurde.
Wenn nach dem ersten digitalen Kontaktversuch keine Rückmeldung kommt, warten wir drei Werktage. Danach kann ein zweiter digitaler Kontaktversuch erfolgen. Wenn nach weiteren drei Werktagen keine Rückmeldung eingeht, wird telefonisch geklärt, sofern eine Telefonnummer öffentlich verfügbar ist. Das Ergebnis wird dokumentiert.
Als verwertbare Rückmeldung zählt zum Beispiel eine Zusage zur weiteren Kontaktaufnahme, eine Absage wegen fehlender Kapazität, ein Hinweis auf Warteliste, ein Hinweis auf Privat oder Kasse oder die Rückmeldung, dass die Praxis für das gewählte Fachgebiet nicht zuständig ist.
Telefonische Klärung bedeutet, dass organisatorisch bei einer Praxis nachgefragt wird, sofern eine Telefonnummer öffentlich verfügbar ist. Es geht dabei nicht um medizinische Beratung, sondern um organisatorische Punkte wie Zuständigkeit, Kapazität, Warteliste oder den richtigen Kontaktweg. Das Ergebnis wird dokumentiert.
Priorisierte Telefonklärung ist als Zusatzleistung buchbar. Bis zu fünf Praxen werden früher telefonisch organisatorisch geklärt, ohne erst die vollständige digitale Wartezeit abzuwarten. Es geht dabei nur um organisatorische Fragen, zum Beispiel Zuständigkeit, Kapazität oder den richtigen Kontaktweg. Das Ergebnis wird dokumentiert.
Praxen brauchen oft Zeit, um E Mail oder Kontaktformular Anfragen zu bearbeiten. Die Wartezeit verhindert, dass Praxen zu schnell mehrfach kontaktiert werden, und sorgt für eine faire Dokumentation.
Nein. Ein dokumentiertes Praxisergebnis bedeutet nicht automatisch, dass ein freier Platz verfügbar ist. Praxen entscheiden selbst über Aufnahme, Kapazitäten und Wartelisten.
Nein. Ein freier Platz, ein Termin oder eine Aufnahme kann nicht garantiert werden, weil Praxen selbst über Kapazitäten und Aufnahme entscheiden. Du bezahlst für eine strukturierte organisatorische Suche, dokumentierte Praxisergebnisse und eine klare Ergebnisübersicht.
Du erhältst trotzdem eine Übersicht der dokumentierten Praxisergebnisse, Rückmeldungen und nächsten Schritte. Ein freier Platz kann nicht garantiert werden.
Nein. Praxisanfragen enthalten keine Diagnosen, keine Behandlungsdetails und keine sensiblen Gesundheitsangaben. Wir nutzen nur die organisatorisch notwendigen Angaben, zum Beispiel ein allgemeines Fachgebiet und den Suchraum.
Ja, abhängig vom Paket. Starter enthält ein Fachgebiet oder Suchanliegen, Standard bis zu zwei und Intensiv bis zu drei. Weitere Fachgebiete können als Zusatzleistung gebucht werden.
Ja, im Dashboard siehst du den Status deines Suchauftrags und die letzte für dich freigegebene Information. Interne Notizen oder rohe Praxisantworten werden nicht automatisch angezeigt.
Nein. PlatzScout ist kein medizinischer Dienst und ersetzt keine ärztliche oder psychotherapeutische Beratung. Wir unterstützen ausschließlich bei organisatorischer Suche und Dokumentation.
Ja, sie kann hilfreich sein. Wenn bei kassenzugelassenen Praxen keine passende Rückmeldung entsteht, kann eine strukturierte Suchdokumentation dabei helfen, mit der Krankenkasse weitere Möglichkeiten wie eine Kostenerstattung für Privatpsychotherapie zu prüfen. PlatzScout garantiert keine Kostenübernahme. Die Entscheidung liegt bei der Krankenkasse.
Wenn deine Krankenkasse eine Kostenübernahme für Privatpsychotherapie bestätigt, kannst du uns das mitteilen. Auf Wunsch können wir dann eine erweiterte organisatorische Suche nach passenden Privatpraxen vorbereiten. Ein freier Platz und eine Kostenübernahme können nicht garantiert werden. Die Krankenkasse entscheidet über die Kostenübernahme, die jeweilige Praxis entscheidet über Aufnahme und Behandlung.
Nein. PlatzScout beantragt nicht automatisch eine Kostenerstattung und ersetzt keine Beratung durch die Krankenkasse. Wir dokumentieren die organisatorische Suche und stellen die Ergebnisse nachvollziehbar zusammen. Du kannst diese Dokumentation nutzen, um weitere Schritte mit deiner Krankenkasse zu besprechen.
Eine erweiterte Suche nach Privatpraxen kann sinnvoll sein, wenn bei kassenzugelassenen Kontakten keine passende Rückmeldung entsteht und deine Krankenkasse eine Kostenübernahme für Privatpsychotherapie bestätigt hat. Ohne bestätigte Kostenübernahme kann eine Privatbehandlung hohe eigene Kosten verursachen.